🌲 Materiały i jakość wykonania
Z jakiego drewna wykonane są Wasze produkty?
Nasze wyroby powstają z drewna sosnowego.
Czy Wasze produkty są impregnowane?
Tak. Stosujemy impregnację ciśnieniową, wykorzystując bezchromowe środki renomowanych producentów. Dzięki temu drewno jest zabezpieczone grzybobójczo oraz owadobójczo.
Jakie certyfikaty posiadają Wasze produkty?
- Drewno: PEFC BVPL-PEFC-COC-000122
- Pellet: EN Plus A1
- Siedziska do huśtawek: TUV NORD GS
- Ślizgi: wykonane z HDPE, odporne na UV i warunki atmosferyczne
Dlaczego produkty drewniane mogą się od siebie różnić?
Drewno jest materiałem naturalnym — różnice w kolorze, sękach, wyciekach żywicy czy minimalnych wymiarach są normalne i świadczą o jego autentyczności.
🎨 Personalizacja i pielęgnacja
Czy mogę pomalować produkt na wybrany kolor?
Tak, jak najbardziej. Zalecamy jednak odczekać 2–3 tygodnie od dostawy, aby impregnacja dobrze się ustabilizowała.
Czy oferujecie produkty na wymiar?
Nie. Wszystkie dostępne warianty i wymiary znajdują się na stronie produktu.
Jak dbać o drewniane elementy ogrodowe?
Zalecamy:
- odświeżenie impregnacji co 1–2 lata,
- unikanie długotrwałego kontaktu z mokrym podłożem,
- regularne czyszczenie powierzchni. Poradnik: pielęgnacja drewna
🔧 Montaż i akcesoria
Czy do produktów dołączone są instrukcje montażu?
Tak — jeśli produkt tego wymaga, instrukcja PDF znajduje się na karcie produktu.
Czy dołączacie komplety montażowe?
W zależności od produktu.
- Pergole, kwietniki, warzywniaki, stoły piknikowe, drewutnie — zestawy montażowe w komplecie.
- Ogrodzenia — akcesoria dobiera się indywidualnie.
Jakie akcesoria montażowe są potrzebne do ogrodzeń?
Na każdej karcie produktu znajdziesz proponowane akcesoria oraz ich sugerowane ilości.
🚚 Dostawa i odbiór
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Standardowo: do 30 dni roboczych (termin ustawowy). W sezonie czas realizacji może zostać przedłużony do ok. 2 tygodni.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak — odbiór osobisty odbywa się pod adresem Redgoszcz 18, brama nr 2. Powiadomimy Cię mailowo, gdy zamówienie będzie gotowe.
Czy kurier pomoże przy rozładunku?
- Małe paczki — zwykle tak.
- Duże gabaryty (ogrodzenia, meble) — kierowca wyładowuje towar na posesję, ale nie ma obowiązku pomagać przy rozładunku.
- Produkty powyżej 3 m — konieczna samodzielna organizacja rozładunku.
⭐ Czy produkty są odporne na warunki atmosferyczne?
Drewno jest materiałem naturalnym, który reaguje na deszcz, słońce, mróz i zmiany wilgotności. Impregnacja ciśnieniowa nie chroni drewna przed czynnikami atmosferycznymi — jej zadaniem jest zabezpieczenie materiału przed grzybami, pleśnią oraz wnikaniem owadów.
🛡️ Co to jest impregnacja ciśnieniowa i na czym polega?
Impregnacja ciśnieniowa to proces głębokiego zabezpieczania drewna, który polega na wtłoczeniu specjalnego środka ochronnego w jego strukturę pod wysokim ciśnieniem. Dzięki temu preparat dociera znacznie głębiej niż w przypadku zwykłego malowania lub powierzchniowego impregnowania.
Co daje impregnacja ciśnieniowa?
- chroni drewno przed grzybami, pleśnią i sinizną,
- zabezpiecza przed owadami i ich wnikaniem,
- stabilizuje materiał i wydłuża jego trwałość,
- przygotowuje drewno do dalszej obróbki lub malowania.
Ważne: Impregnacja ciśnieniowa nie chroni przed warunkami atmosferycznymi (deszczem, słońcem, mrozem). Aby zabezpieczyć drewno przed pogodą, należy stosować dodatkowe preparaty, takie jak lazury, oleje lub farby zewnętrzne.
🔄 Czy mogę zwrócić produkt?
Tak — zgodnie z prawem konsumenta masz 14 dni na zwrot. Więcej: zwroty i reklamacje
📜 Czy oferujecie gwarancję na produkty?
Tak — wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta. Więcej: gwarancja
📦 Czy mogę zamówić większą ilość produktów do realizacji projektu ogrodowego?
Oczywiście — obsługujemy większe zamówienia i projekty ogrodowe. Więcej: zamówienia hurtowe
🤝 Czy oferujecie pomoc w wyborze produktów?
Tak — chętnie doradzimy w kwestii ogrodzeń, pergoli, donic czy mebli ogrodowych. Więcej: doradztwo produktowe
